ZWROTY

1. Kupujący zawarł umowę kupna - sprzedaży w drodze sprzedaży wysyłkowej

2. Od daty zakupu nie upłynęło jeszcze 10 dni kalendarzowych (jako dzień  zakupu traktuje się dzień otrzymania przesyłki) w myśl Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.) Art. 2. 1., Art. 10. 1 oraz  Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny Księga Trzecia, Zobowiązania, Tytuł XI. Sprzedaż dział I. Przepisy ogólne Art. 544. § 1.

3. Zwracany towar jest w stanie fabrycznie nowym,  fabrycznie zapakowany  i  idealnie kompletny, nie nosi jakichkolwiek śladów użytkowania.

4. Kupujący  wypełnił i odesłał wraz z towarem wymagane przepisami Oświadczenie o odstąpieniu od umowy kupna sprzedaży - wzór oświadczenia 

5. Kupujący odesłał wraz z towarem dowód zakupu, wszystkie dokumenty oraz ewentualne gratisy

6. Kupujący powinien odesłać niezwłocznie zwracany towar, maksymalnie do 14 dni od daty odstąpienia od umowy.

7. Przepisu o zwrocie towaru do 10 dni od daty zakupu nie stosuje się w przypadku zakupu (odbioru) osobistego.

8. Zwrot towaru odbywa się na koszt Kupującego.

9. Jeśli  Kupujący  spełnił wszystkie  warunki  zwrotu towaru, dalsze postępowanie Sprzedającego zależy od tego, jaki dowód zakupu był wystawiany:

 - jeśli dowodem zakupu była faktura VAT, Klupującemu zostanie wystawiona i wysłana listem poleconym  faktura korygująca. Po otrzymaniu  tejże faktury jej kopię należy podpisać (wraz z datą) i niezwłocznie odesłać na adres Sprzedającego;

 - jeśli dowodem zakupu był paragon fiskalny, faktury korygującej nie wystawia się. 

10. Zwrot  pieniędzy za odesłany towar nastąpi w ciągu 7 dni od otrzymania podpisanej faktury korygującej lub  przesyłki spełniającej warunki zwrotu wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy kupna-sprzedaży.  Kwota ta zostanie pomniejszona o koszty dostawy.

REKLAMACJE

1. Reklamacje  należy  zgłaszać w formie pisemnej przesyłając na adres Księgarnia Medyczna Universum ul. Skrajna 12-14, 20-802 Lublin; drogą mailową za pośrednictwem formularza zakładce Skontaktuj się lub zgłosić telefonicznie na nr: +48 664 911 212.

2. W  zgłoszeniu  reklamacyjnym należy zawrzeć następujące informacje:

- imię i nazwisko Kupującego (nazwa firmy),
- tytuł reklamowanego egzemplarza,
- opis problemu (wskazać wady towaru itp.),
- dołączyć ksero lub scan dowodu zakupu (faktura VAT lub paragon)

3. Reklamacje uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz zagubienia przesyłek, będą respektowane tylko dla przesyłek, do których sporządzono protokół szkody w obecności osoby doręczającej paczkę lub stwierdzono zaginięcie przesyłki.

4. Okres rozpatrywania reklamacji to 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego. Sprzedający zastrzega jednak, iż w przypadku uszkodzeń powstałych z winy firmy kurierskiej nie gwarantuje on rozpatrzenia reklamacji we wskazanym terminie (zgodnie z umową firma kurierska ma 30 dni na rozpatrzenie reklamacji).

5. Sprzedający zobowiązuje się w przypadku uznania reklamacji przekazać tę informację Kupującemu drogą pisemną (na wskazany adres e-mail lub telefonicznie)  i wymienić reklamowany produkt na wolny od wad.

6. Przesyłki wysyłane na koszt Sprzedającego (w tym przesyłki za pobraniem) bez wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedającym nie będą przyjmowane.

7. Przesyłka wysyłana do Sprzedającego, zawierająca reklamowane produkty musi zawierać:

- kompletny towar będący przedmiotem sprzedaży
- dokument zakupu lub jego kopię

8. Towary  wysyłane do Sprzedającego należy starannie zapakować w sposób gwarantujący ich  bezpieczne dotarcie do celu.

9. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w trakcie transportu reklamowanego towaru do Sprzedającego.